Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Оператор — ИП «[ЗАПОЛНИТЬ: наименование ИП]», ИИН [ЗАПОЛНИТЬ: ИИН], адрес: [ЗАПОЛНИТЬ: юридический адрес].

Вопросы по персональным данным: info@zakazremonta.kz, телефон +7 (707) 995-24-06. Отвечаем в рабочее время: Пн–Вс, 10:00–20:00.

Какие данные мы получаем

Через форму заявки и калькулятор вы сами сообщаете нам то, что нужно для расчёта и связи:

• имя;
• телефон или номер WhatsApp;
• адрес объекта или название жилого комплекса — если вы его указали;
• текст заявки и параметры расчёта: тип объекта, площадь, формат ремонта, уровень материалов;
• ответ на вопрос «как вы о нас узнали» — если вы его заполнили;
• страницу, с которой отправлена заявка, и название формы — чтобы понимать, о какой услуге речь.

Что собирается автоматически

IP-адрес виден серверу при отправке формы. Мы используем его, только чтобы ограничить частоту отправок с одного устройства и отсечь ботов. В базе заявок IP не сохраняется: счётчик живёт в памяти сервера и обнуляется в течение десяти минут.

Если на сайте включена веб-аналитика Umami, она считает обезличенную статистику посещений: страницы, источник перехода, тип устройства. Эти данные не связаны с вашей заявкой и не позволяют вас опознать.

На публичных страницах сайта мы не ставим cookie. Сессионный cookie используется только в закрытом разделе для сотрудников — он нужен для входа в CRM и к посетителям сайта отношения не имеет.

Зачем нам эти данные

Данные нужны ровно для того, чтобы довести вашу заявку до результата:

• обработать заявку и перезвонить или написать в WhatsApp;
• посчитать предварительную стоимость и согласовать время замера;
• вести переписку по вашему объекту до подписания договора;
• выполнить договор, если вы его заключили.

Для рассылок, рекламы и передачи данных третьим лицам в коммерческих целях мы их не используем.

На каком основании мы их обрабатываем

Основание — ваше согласие. Вы даёте его, когда отправляете форму: рядом с кнопкой стоит отметка о согласии на обработку персональных данных и ссылка на эту политику.

Заполнять форму необязательно. Позвонить или написать в WhatsApp можно и без неё.

Сколько мы их храним

Заявку храним, пока ведём по ней переписку и работаем с вашим объектом, и дальше — пока действует ваше согласие.

После отзыва согласия удаляем данные из базы в течение десяти рабочих дней. Исключение — сведения, которые обязаны хранить по договору и по закону: их держим в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.

Кому мы их передаём

Круг получателей ограничен тем, без чего заявка до нас не дойдёт:

• сотрудникам компании — прорабу и менеджеру, которые ведут вашу заявку;
• Telegram Messenger — туда приходит уведомление о новой заявке с именем, телефоном и текстом обращения;
• хостинг-провайдеру — на арендованном сервере работают сайт и база заявок.

Ваши права

По Закону № 94-V вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать заблокировать обработку, если считаете её незаконной.

Как отозвать согласие

Напишите на info@zakazremonta.kz или позвоните по номеру +7 (707) 995-24-06. Достаточно назвать имя и телефон, которые вы оставляли в заявке.

Отдельная форма и объяснение причин не нужны. После отзыва мы перестаём вам писать и звонить и удаляем данные в срок, указанный выше.

Изменения в политике

Если порядок работы с данными изменится, мы обновим эту страницу и поменяем дату в начале документа. Отдельно уведомлять каждого мы не обязаны, поэтому дату стоит сверять перед отправкой заявки.